整形美容行业采访纪实

2.求美者与医师沟通不畅

问：

假如消费者在整形结束后，发现自己的形象和预期有一定差距，但医院说这不是整形失败，这种情况又该由谁承担责任呢?

答：

这种情况经常发生，具体责任要视情况而定。当消费者在决定整形时，都会和医院签署一份术前协议书。

如果消费者在整形过程中身体出现不适且容貌确实没什么改变，这种情况可以提出终止手术，并要求医院赔偿损失；如果是术前设计失误，术前未与受术者达成共识，以至于术后消费者不能接受新形态，也可以要求医院赔偿；还有一种是术者技术水平欠佳造成的，责任也应在医院，至于如何鉴定整形技术水平，又是一个相对复杂的程序；但是，如果消费者对美容手术的效果抱有不切实际的要求，这种责任就不应由美容院承担。